Grâce à votre compte Cashless vous pourrez :

• - recharger votre moyen de paiement avant et pendant le festival depuis le site internet www.festivalgrandesmarees.com sans obligatoirement passer par les banques du site des concerts
• - consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
• - bloquer votre carte en cas de perte ou de vol
• - obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival

La création d’un compte Cashless en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez. L’activation d’un compte Cashless en ligne ou sur place est facturé 1 €.

Comment créer un compte Cashless ?

Vous pouvez créer un compte :

Soit avant de vous rendre à l’événement
● Rendez-vous sur le site internet du festivalgrandesmarees.com, rubrique Cashless.
● Saisissez votre adresse mail
● Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
● Saisissez le numéro de votre billet (vous récupérerez votre support Cashless à l’entrée du festival)
● Pré-chargez le montant souhaité

Ou bien après avoir récupéré un support Cashless à la banque du festival
● Rendez-vous sur le site internet du festivalgrandesmarees.com, rubrique Cashless.
● Saisissez votre adresse mail
● Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
● Saisissez le numéro de votre support Cashless, présent au dos de ce dernier
● Rechargez le montant souhaité

Comment utiliser mon compte Cashless :

Avant le festival : précharger en ligne
● Lors de l’achat de votre billet sur le site festivalgrandesmarees.com, il vous est possible de choisir de précharger votre compte Cashless immédiatement.
● Si vous n’avez pas souhaité activer votre compte lors de l’achat ou bien si votre billet a été acheté dans un autre point de vente, créez votre compte à n’importe quel moment en renseignant votre numéro de billet.

Pendant le festival : utiliser la carte
● Si votre compte a été préchargé en ligne, votre support Cashless vous sera remis et crédité aux entrées du festival lors du scan de votre billet.
● Si votre compte n’a pas été préchargé, vous pourrez retirer et créditer un support Cashless en espèces ou par carte bancaire auprès de la banque située dans le village du festival. Vous pourrez ensuite créer un compte pour recharger en ligne sans repasser par la banque.
● Une fois votre support Cashless obtenu, rendez-vous sur les stands du festival pour effectuer vos achats et pour lesquels elle sera votre seul moyen de paiement (consigne gobelet, restauration, bar). Faites votre choix de consommation, présentez votre carte, bipez, et la commande est réglée.
● Si votre crédit est insuffisant et que vous souhaitez recharger votre compte Cashless, rendez-vous dans la banque du festival ou bien sur le site internet festivalgrandesmarees.com onglet « Cashless ».

Après le festival : se faire rembourser en ligne
● Si votre crédit n’a pas été entièrement utilisé durant le festival, il vous est possible de demander le remboursement du solde depuis votre compte en ligne en renseignant votre numéro de support Cashless (6 lettres inscrites dessus) et vos informations de carte bancaire.
● Les demandes de remboursement pour les comptes Cashless sont ouvertes du mardi 30 juillet 2024 à 8h00 jusqu’au samedi 31 aout 2024 à 23h59. Les remboursements seront effectués par recrédit sur la carte bancaire utilisé lors de l'achat sous une dizaine de jours. Le remboursement est totalement gratuit.
● Aucune demande de remboursement ne sera possible passé le samedi 31 aout 2024. Le crédit restant sera définitivement perdu.

ATTENTION : le support Cashless n'est utilisable que sur l'édition Festival Grandes Marées 2024

Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet ou l’application mobile de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre support Cashless en vous rendant à la banque du festival. Cette opération d'identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet.
Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible. Votre support Cashless est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Adresse mail dédiée : cashless@festivalgrandesmarees.com